Som verkställande partner vi talar ofta om olika livserfarenheter som personligen och professionellt format oss. I många diskussioner med James Staton denna verkliga livet erfarenhet är ett diskussionsämne.

Tänk dig att gå på restaurang för att köpa lite mat och höra jag kommer att ta dina pengar, men du måste stå i gränden för att få din mat eller gå runt tillbaka. Föreställ dig att titta på andra kunder som levererar pengar och betala samma belopp, men behandlas annorlunda än du.

Här är frågorna:

1. Vill du fortsätta göra affärer med detta företag?
2. Erbjuder ni jämförbara tjänster när folk när de betalar oavsett?

affärer , Tecken , kundservice , företagare , etik , James Staton , Lionel Spearman , mentorskap , Stephen Bailey Dölj

Många artiklar och böcker har skrivits om företag och hur man lyckas liksom mekaniken i kapitalismen.

• Makroekonomi
• Micro ekonomi
• Managerial redovisning
• Redovisning
• Tillgång och efterfrågan
• Kassaflödesanalys
• Vinstmarginaler
• ROI

Många föreläsningar erbjuds om företagande

• Management
• Ledarskap
• Branding
• Effektiv kundtjänst

Så vad är hemligheten i enkla termer om att bygga ett framgångsrikt hållbart företagande

1. Lyssna på dina kunder
2. Ge dem en lösning eller produkt som uppfyller av överstiger deras förväntningar
3. Fullgöra dina åtaganden

Kom ihåg denna enkla regel - din verkliga företag är ditt rykte och förmåga att hålla dina löften - det är den varan du säljer!

affärer , Tecken , uppbyggelse , utbildning , företagare , etik , tillväxt , James Staton , ledarskap , Lionel Spearman , mentorskap , verksamhetsidé , Stephen Bailey , strategisk planering , Top Flight LLC , Vision Dölj

Standardisering är en av nycklarna till framgång för alla franchise. I ett franchise-verksamhet kan du gå till vilken plats som helst och det finns grundläggande information och köer det finns en anslutning till en större organisation än uniformer, färgkoder, menyer, tabeller, utrustning eller verksamhet. Ta flesta större kedjor eller snabbmatsrestauranger - vad är några av de saker du kan namn som visar dig som du är affärer från?

Det är inte en hemlighet att vi är före detta nationella ledare och tjänstemän från NMBEIC eller att det som inträffat med den senaste bedrifter inom organisationen var valideringen av de insatser, meddelanden processer och system som vi har författat, skapats eller ändrats. (Dvs. MBEs välja sina egna pristagarna, att välja sina egna ledare, stolar sitter på lokala styrelsen erkänns som fullvärdiga direktörer, ansvar på sådana komponenter, etik och kriterier för att kvalificera för ledarskap, etc). Vi vill helt enkelt att ta några personliga friheten som den tidigare nationella ledare att berömma den nuvarande gruppen av nationella tjänstemän för att förstå vikten av att ha enhetliga principer och som arbetar med genomförandet och rekommendera en gemensam standard.

Anser att dessa tankar (i form av citat) som ditt företag eller organisation planer för sin framtid:

• Den högsta kvalitet för ledarskap är otvivelaktigt integritet. Utan den finns ingen verklig framgång är möjligt, oavsett om det är på ett avsnitt gäng, en fotbollsplan, i en armé, eller på ett kontor. - Dwight D. Eisenhower
• Management är effektivare att klättra på stegen till framgång, ledarskap avgör om stege är lutad mot den högra väggen. - Stephen Covey
• Management är att göra saker rätt, ledarskap är att göra rätt saker. - Peter Drucker
• Funktionen av ledarskap är att ta fram fler ledare, inte fler anhängare. - Ralph Nader
• Ledarskap skulle födas ur förståelse för behoven hos dem som skulle påverkas av det. - Marian Anderson

Ledare leda folk. Chefer hantera uppgifter. Förstår du skillnaden?

Anmärkning:

• NMSDC = nationella minoritetsspråk Supplier Development Council
• NMBEIC = National Minority Business Enterprise Input kommittén

CarolinasMBEIC , CarolinasMSDC , Karaktär , utbildning , företagare , etik , tillväxt , James Staton , ledarskap , Lionel Spearman , mentorskap , NMSDC , Orientering , Stephen Bailey , strategisk planering Dölj

Låter hålla det enkelt - vi har en två frågor till er

• Vad tycker dina kunder / klienter tycker om dig?
• Vill du ge dina klienter / kunder vad du vill att de ska ha eller vill du ge dem vad de talar om de vill medan factoring i vad de behöver?

affärer , Tecken , utbildning , företagare , tillväxt , James Staton , ledarskap , Lionel Spearman , sociala medier , Stephen Bailey , strategisk planering , Top Flight LLC Dölj

Här är några frågor du bör vara beredd att svara när du gör affärer eller söker en ny kund:

• Vem är du?
• Vilket är ditt unikt värde proposition?
• Vad gör din produkt / tjänst bättre?
• Varför är du i affärer?
• Vilka är era kärnvärden?
• Vilka är dina styrande värderingar?
• Vad är ditt företag mission / vision uttalande?
• Hur löser du kund / klient frågor?
• Vilka är dina åtgärder för kvalitetskontroll?
• Hur konsekvent är du i leveransen av dina varor och tjänster?
• Vad är din favorit villkor?
• Vilka är dina referenser?
• Hur länge har du varit i branschen?
• Hur mycket erfarenhet har du?
• Varför ska jag riskera mitt jobb eller företag med ert företag?
• Hur ska ni förbättra min nedersta raden?
• Vad är din portfölj?
• Vad är din webbplats och e-postadress?

affärer , Tecken , utbildning , företagare , etik , tillväxt , James Staton , Lionel Spearman , mentorskap , verksamhetsidé , Stephen Bailey , strategisk planering , Top Flight LLC , Vision Dölj

Min efterträdare (Larry Fairley) för CarolinasMSDC MBEIC stolen ville känna igen mig i nästan 15 år av ledarskap i organisationen från nämnden till National i ett möte och har mig dela några ord av skilsmässan. Tänkte att det vore lämpligt att dessa tankar skall delas så att alla kan få fram vad som någonsin använder de finner lämpligt.

Alltför ofta människor förväxlar ledarskap med ledningen - när du lyckas du försöker kontrollera människor och centralisera makt ibland på bekostnad av andra eftersom en brist i hanteringen är antagandet du på något sätt är bättre än de är och att det utan din kontroll, de kommer att på något sätt misslyckas eller vackla - det är inte ledarskap.

Ledare inspirera andra att agera för en större sak eller för deras eget egenintresse. Ledare skapar en vision, få buy-in då få ur vägen. Det finns enligt min uppfattning endast tre (3) drag av en ledare. Förtroende, respekt och ödmjukhet.

• Trust - de människor du leder måste lita på dig och att förtroendet är intjänade för genom dina handlingar har du visat att du aldrig kommer att be dem att göra vad som inte är i deras eget intresse och att du är en person med integritet
• Respekt - de människor du leder vet att du inte kommer att be dem att så något du inte har gjort eller inte är villiga att göra själv - för ett företag springa organisation innebär det att ledarna inte anser sig över de som man tjänar och att de kommer bara att be dem att göra saker och spendera pengar på tjänster som ledarna är villiga att spendera sina personliga pengar att uppnå. Så ofta många söker vänskap när det faktiskt respekteras för din karaktär är viktigare, eftersom du inte kan följa en kompis, men ofta kommer du att en person er respekt oavsett om de är en vän.
• Ödmjukhet - det finns så många sätt att definiera detta dock det enklaste är det inte om dig - det handlar om de människor du tjänar. Ditt mål är att agera i ett ärende bäst för organisationen inte själv som inkluderar veta när man ska gå bort och låta andra genomföra uppdraget.

Mina medarbetare och vän John Warner skriver en utmärkt bok om innovation och jag uppmuntrar dig att köpa när den publiceras. Den nämner två företag Carolinas Företag Ryans och Earth Fare - två företag grundades i Carolinas båda är utmärkta studier på vad man ska och inte ska göra.

Att undre raden den, en ödmjuk ledare:

• Förstår de är en tjänare
• Vet hur man be sina väljare vad de vill och arbetar för att leverera det istället för att tala om för dem när de vill att de ska ha.
• Vet när det är dags att stiga åt sidan och låta andra med mer relevanta expertområden för framtida inriktning av organisationen bly!

Styrelse , företag , CarolinasMBEIC , CarolinasMSDC , Karaktär , företagare , etik , styrning , tillväxt , John Warner , ledarskap , Lionel Spearman , NMSDC Dölj

Lionel Spearman var med i sociala medier klubben i Greenville, South Carolina: s PR-video. Mr Spearman erkänns i många kretsar för de organisationer han har hjälpt till att skapa och som ett ämne expert på frågor som affärs-och organisationsutveckling, etik, ledarskap och några av de tekniska och logistiska aspekter av hur företagen kan använda sig av sociala medier , säkerhetssystem, teknik och organisation strategiskt.

De sociala medier Club of Greenville var en hjärna barn av Mr Trey Pennington, vars tro att folk gillar sinnen skulle vilja komma tillsammans i en miljö att lära av och hjälpa varandra inspirerade skapandet av Greenville Club och många andra över i landet. Mr Pennington är en globalt respekterad marknadsföring expert som har talat inte bara i olika städer i USA, men även det finns stor efterfrågan globalt och erkänns som en social media ämne expert.

Du kan se videon här och du kan även läsa mer om sociala medier klubben i Greenville här .

Greenville , Lionel Spearman , marknadsföring plan , SC , sociala medier , South Carolina , strategisk planering , Trey Pennington Dölj

Blanda inte ihop mig

Som företagare en av de egenskaper som vi alla tenderar att dela är en nästan järnvilja. Kombinera det med det faktum att vi ofta uppfattar vi trender att medan de verkar så självklart för oss är främmande och konstigt för andra. Detta drag är en blandad välsignelse. Rätt använd det tillåter oss att röra oss själva, våra företag och i vissa fall samhället i nya och innovativa riktningar. Men vi måste alltid vara försiktig att inte fastna i fällan att göra ett beslut och strunta i uppenbara fakta.

Ett enkelt exempel på det senare attityd i ett affärssammanhang gör något för att du gillar det så du antar att alla är samma som du. Det finns en bensinstation nära avstånd till där jag bor. Chefen där konsekvent på order de populära smakerna cappuccino som säljer bra och beställningar utanför smaker som går dåligt, delvis eftersom de gillar udda smaker. Som ett resultat av de underlåter att maximera sina vinster och handikapp ett inkomster.

Har du någonsin gjort ett liknande misstag?

Bildkälla

Styrelse , företag , förvaltning , tillväxt , James Staton , ledarskap , Lionel Spearman , verksamhetsidé , Stephen Bailey , strategisk planering , Vision Dölj

Källa: www.smh.com.au

Om ditt arbete representerar ditt varumärke - vad gör ditt arbete (avlönad eller volontär) säga om dig?

Som en entrepenuer en av de svåraste utmaningarna start bort blir detta första kontrakt eller kund rätt?

Har du någonsin tänkt på att ert arbete fram till att tid är också en faktor och kommer att påverka dina chanser att lyckas?

• Vilka organisationer eller medborgargrupper deltar du i?
• Är du känd som ledare eller bara en av de pojkar / flickor?
• Vill du finna lösningar på bordet eller vill du bidra till problemet?
• Vad tycker dina medarbetare tycker om dig?
• Vad din chef tycker om dig?
• Har du erkänt dina framgångar?
• Tror du att vissa uppgifter eller jobb under dig?

Här är $ 1M frågan

• Vad är det du egentligen säljer och varför skulle någon vilja det från dig?

Styrelse , Tecken , etik , tillväxt , James Staton , Lionel Spearman , Stephen Bailey , Top Flight LLC Dölj

När du köper en bil finns steg du tar och samma bör användas med ditt företag.

• Du tittar på din budget för att se vad du har råd
• Du frågar dig själv vad jag hoppas kunna använda denna för
• Du utvärdera fordon för att se om det uppfyller dina kriterier
• Du inspektera fordonets se till att den är sund och har potential att leva upp till dina förväntningar
• Du köper detta fordon
• När du köper det du utföra service (byte av olja, växtföljder däck, tvättning och städning), etc)
• Innan du kör du brukar ha en destination i åtanke
• Under körning du gör bäst att lyda regler av vägen

Dessa bör vara samma åtgärder som du använder i näringslivet - kan du förklara varför?

affärer , etik , tillväxt , James Staton , Lionel Spearman , Stephen Bailey , strategisk planering , Top Flight LLC , Vision Dölj